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用心传达:每周一封邮件

读完岩田松雄的《秒懂传达力》。先介绍作者何许人也——岩田松雄每加入一家公司,就能够令那家公司扭亏为盈,就好像稻盛和夫一样。2000 年,他加入亏损 3 年的游戏制作公司阿特斯拉,最终扭亏为盈;2005 年加入美体小铺,4年时间让销售额倍增;2009 年,担任担任日本星巴克社长,创下日本星巴克史上最高营业额。

之后,岩田松雄创立「领导力咨询公司」,从此以领导力大师的面貌出现在业界。也因此,他写了很多书,来解释自己的管理理念。这本《秒懂传达力》也是其中之一。我读完之后,印象最深刻,反而不是他所说的那些原则,以身作则,建立信任感的原则,其实读一读每个小节的标题也就明白了。

我比较在意的是,他不断重复提到,他每个星期都会面向全体工作人员发一封邮件,邮件里会提及他对公司整体的想法,在意的事项。我认为这是非常高效的动作。

领导与下属之间天然有隔阂存在,双方信息不对称——领导关心「业务往哪去」;下属关心「我该怎么做」。屁股决定脑袋,出发点的不同,导致大量误会。到最后会出现,面对下属的抱怨,领导心里想,「我没这么说过啊?」;而下属面对领导的不满时,心里则会想,「你当初难道不是这么说的吗?」最后两个人内心同时浮现一句话,「到底你想要我怎么样?」

而对于企业管理者而言,尤其是相当于担任社长一职的老板,自己的想法如何贯彻到公司整体,比直接的上司和下属之间的信息同步更为困难。

所以,每周一封邮件,直接传达给公司全体,所有人对一切的事项有了一个标准的解释,其实是节省了大量管理层与执行人员之间的沟通成本。同时,也让老板以电子邮件的形式,出现在每一个员工面前,加深员工对老板的印象。

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「桂氏三角形定位模块」

产品定位 | 一个小小的差异远比一个大大需求更具销售魅力

对谁__________ 我是__________ 给你__________
统计学 类别 (产品)特点

市场定位 | 没有选择,没有策略

对谁__________ 我是__________ 给你__________
族群      用途      理性利益(交易理由)

对于族群的分析,采用田字图分析,以「行为」、「态度」定义出 4 种消费者画像

「行为」、「态度」依据「制高点」来制定,制高点是用户最终极的利益或需求:

“定位所属类别的制高点(high ground)相关,所谓的“制高点”是个只能意会不可言传的东西,是个需要被悟出来的学问。制高点可以是类别利益最高层次的一种情感,可以从探索消费者最想要却未被满足的需求来得知。”

传播定位

对谁__________ 我是__________ 给你__________
(消费者)洞察  意义     感性利益(偏好理由)”
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designboom TECH predictions 2021

原文地址:https://www.designboom.com/technology/predictions-2021-commute-home-food-demand-12-28-2020/

疫情给世界带来了很大的变化。生活形态的改变,导致商业版图有所松动,既是一些行业的砒霜,也是另外一些行业的蜜糖。

本文来自国外著名的设计网站 Designboom,认为疫情给人们带来最大的变化就是 Work from home(在家工作)。随着海外疫情的愈发严重,至少美国地区,在家工作会逐渐成为「新常态」。

本文总结,在家工作给人带来最大的变化是「时间富余」。2019 年,全美平均花在上下班的通勤时间是 41 分钟。那么这多出来的时间花到哪里去了?

意外的是,多出来的时间,还是花在了「工作」上。根据哈佛大学的研究,公司管理人员花在会议的时间,平均增加了 56 分钟;花在回复电子邮件的时间,平均增加了 13 分钟。员工也不例外,花在会议和回复电子邮件的时间也在增加。

不过,不光处理工作的时间增加了,在家工作人士也同样花了更多时间在个人生活上,厨房成为生活方式变化的重心。根据调研,54%的人会更多地自己做饭。而随着大量的实体商店关门,本地生鲜电商成为了提供这种生活乐趣的供应商。

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我身材太差,只能去当服装测评师

原文地址:https://www.shangyexinzhi.com/article/2995232.html

本文来自电商报,介绍目前电商出现的新职业「服装测评师」。

相比起模特而言,这些服装测评师大部分由身材普通,甚至是有缺陷的普通女性担任。

但由于真实性,意外地符合了当前用户的需求。同时也降低了女装淘宝店的退货率。

女装是淘宝上退货率最高的产品,平均退货率在 20%,双十一可上升到 30%。一般商品只有 5%-10%。

对于女装淘宝店来说,高退货率增加了反向物流的费用,刷单的费用,构成高昂的运营成本。

文章还对比了模特与服装测评师两种职业的差别,意外的是,「服装测评师」因为门槛低、工作较为轻松,而且转型空间大,在职业方面,比模特更有前景。

不能不说是一种意外。

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经历战争、瘟疫和王朝变迁:日本千年老铺的成功秘诀

原文地址:https://cn.nytimes.com/business/20201204/japan-old-companies/

日本存在大量寿命很长的企业,是日本企业的一大特点:

  1. 百年老店一共 3.3 万家,数量占全球的 40% 以上;
  2. 其中经营超过 200 年的约有 3100 家;
  3. 经营超过 500 年的有 140 家;
  4. 经营超过 1000 年的声称有 19 家。

这些百年老店被称为「老铺(shinise)」大部分是小型家族式企业,经营传统特色商品和服务。

不禁让人想知道,它们是如何做到「常青(Evergreen)」的:

  1. 「家训(kakun)」价值观:只做一件事,并把它做好;
  2. 厌恶风险,掌握大量现金储备,日本教授后藤敏夫经过数年走访,大部分这类企业表示,手头的现金储备足以支撑 2 年以上的经营;
  3. 即便赚了一些钱,也不会增加资本支出;
  4. 老店往往拥有店面产权,并依靠家族成员降低工资成本;
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